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:苏州工行多措并举 全面优化对公开户服务

时间: 2018-05-09 10:35:47 稿件来源:名城苏州网

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  为深入贯落实彻落实党的十九大、中央经济工作会议及第五次全国金融工作会议精神及国务院“放管服”改革要求,更好地服务实体经济发展,提高服务企业水平,中国工商银行苏州分行多措并举,积极响应,有效落实,以服务实体经济的根本宗旨,以提高开户效率、提升客户体验为目标,在工商企业通的基础上,推出智能终端便捷开户服务,又上线小微金融创新项目,通过手机完成便捷开户,客户只要通过工商银行手机银行就能够完成企业注册登记和对公账户的开立业务,全面优化企业开户服务流程,为服务地方实体经济打开了方便之门。

  一、工商企业通:一站式综合服务平台

  2014年8月,工行苏州分行以“加强合作,互利共赢”的思路加强与工商部门的沟通合作,首家推出了一站式综合服务平台——工商企业通。目前,苏州工行全行对公综合网点已全面开通工商企业通业务,可以免费为客户代办:名称预核准、工商注册登记、申领营业执照等服务。工商企业通业务大大缩短了企业注册流程,企业注册营业执照从原来的7-10天缩减到现在的2-3天,极大地方便了中小企业的注册登记手续,充分体现了工商银行“服务百姓、服务民生”的理念,对苏州地区商事登记改革做出了应有的贡献。

  二、对公智能开户业务:一次到店,自助受理

   最近,苏州分行利用最新的对公智能化终端,成功完成苏州地区首笔对公账户新客户的柜面开户业务。使用对公智能终端开户从柜面受理到完成开户,包括财智账户卡和U盾的发放,全部对公开户流程,只需要30分钟,大大缩短了对公开户的时间。智能对公终端与普通柜面对公开户的主要优势体现在以下几个方面:一是营业执照录入电子化。系统通过读取客户营业执照代码直接能够将营业执照上信息全部写入我行系统,就不需要柜员手工录入相关信息。二是办理流程电子化。客户不需要填写任何手工申请资料,全部流程都是电子化操作,客户只需要在打印凭证上签字确认。三是开户模式人性化。移动设备的优势使对公开户可以走出柜台为更多优质客户提供贵宾室服务,此套系统支持客户自助办理,可以由客户经理指导客户全程自助完成,将传统的面对面服务模式走向肩并肩模式,拉近了与客户的距离,可以更方便为客户提供优质的对公开户服务。

  三、手机端极速开户:移动端预约,柜面一站受理

  近期,苏州工行将手机银行线上资源与线下柜面服务优势进行整合,结合对公智能自助开户服务的流程再造,又重磅推出手机端对公预约开户服务,再次创新中小微企业开户的线上线下一体化办理模式。该项目将“快速完成账户开立”的服务理念从智能设备拓展至柜面渠道,以我行手机银行中的“工银小微金融”为入口,客户随时随地采取线上简单预约后即可在网点一次性快速完成账户开立,并提供自选账号、产品以及实时查询银行受理进度等贴心增值服务。工行手机银行便捷预约开户服务具有几大特点:无需注册,企业只需通过下载工行个人手机银行或企业手机银行客户端,通过其中“工银小微金融”模块即可进入预约开户申请流程。扫码预约,通过扫描营业执照二维码即可直接获取企业相关信息,免去手写填单的麻烦。企业靓号随心选,客户可在线自主从15个账号中选择心仪的账号开户。最多跑一次,账户办理和产品发放一次办理完成,减少客户多次往返银行的时间。

  苏州工行作为国有大行的排头兵,始终把服务地方实体经济发展,履行社会责任为己任,努力在提升服务实体经济质量和水平中,实现自身健康可持续发展。在下阶段,苏州分行将一如既往,在金融领域为广大客户提供更多、更好、更新的产品。


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  (责编:张黎)

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