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:恒丰银行苏州分行优化企业开户服务

时间: 2018-05-03 16:38:28 稿件来源:恒丰银行苏州分行

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  为深入贯彻党的十九大、中央经济工作会议和第五次全国金融工作会议精神,落实“放管服”改革要求,恒丰银行苏州分行积极响应人民银行要求,多措并举,持续开展以“优化企业开户服务,推动改善营商环境”为主题的系列宣传活动,全力优化企业开户服务。

  加强服务要求,改善企业客户体验

  苏州分行根据人民银行下发的政策文件和总行的宣传要求,组织规划了详细的宣传方案。该行设置专人辅导跟进开户业务;组织全体柜面人员学习人行及总行开户相关文件并进行了业务培训和考试;确保《柜面人员开户引导及解释话术》在相关岗位全面传达落实;督导网点做好为客户开户相关事项的宣传及引导工作。

  该行各网点醒目位置均摆放投诉、咨询、监督电话,并设立企业开户咨询办理专柜,负责企业开户辅导填单工作,耐心讲解开户政策、流程、注意事项等内容,同时做好官网线上预填单和网点预填单机的使用方法和推广和宣导,加快开户审核、缩短开户时间,有效指导客户开户,尽可能实现客户来网点一次性办结开户等各项业务。

  优化开户流程,提升企业开户效率

  在整合开户相关各类申请和协议后,现企业客户开立对公账户,只需填写《开立单位结算账户申请书》、《单位结算产品服务申请书》、《单位银行结算账户补充信息表》、《单位银行结算账户综合服务协议》、单位账户业务授权委托书。如企业开户的同时开通企业网银、短信通、电话银行、自助回单等对公服务产品,只需填写《单位结算产品服务申请书》,无需另行提供账户资料或填写相应申请表。此次开户流程优化将多项金融产品协议整合为一份《单位银行结算账户综合服务协议》,实现信息统一填写,加盖一次印章即可完成多项产品的签约,大大减少了客户盖章频次和填写内容,解决重复填写和大量盖印章的问题,减少开户时间,有效提升客户开户体验。

  积极开展宣传,营造良好营商环境

  苏州分行开展多渠道宣传,持续优化企业开户服务。目前该行辖内9个网点均在显著位置张贴宣传海报,在公众教育区、宣传架、柜面、客户座椅旁放置宣传折页,随客户取用;各网点LED显示屏滚动播放“优化企业开户服务,推动改善营商环境”宣传标语。

  在对外宣传方面,苏州分行积极开展“进企入户”宣传,将开户服务送到企业身边;对近半年内办理资金结算业务的基本存款账户开户企业的法人和财务人员进行宣讲,引导企业自觉遵守银行账户管理政策,主动配合银行机构及中国人民银行开展审核及许可工作。宣传中国人民银行关于优化开户服务指导意见的文件要求以及预填单系统、综合化开户服务的便利和优惠,让社会公众了解目前加快开户审核、缩短开户时间、优化账户服务等方面的创新措施和取得的效果。

  截止目前,恒丰银行苏州分行共组织开展公众宣传16次,“进企入户”宣传30次,发放宣传材料1500余份,接受现场咨询 500 余人次。该行一系列宣传活动有力地宣传了优化企业开户服务的创新举措,向公众普及企业账户知识,引导客户合理安排开户时间和网点,同时也拉近了银行与企业的距离,加强客户对开户工作的理解和信任,品牌形象和口碑进一步提升,获得企业的一致好评。

  苏州分行将继续严格贯彻人行要求,不断优化企业开户服务,切实提高企业开户效率,改善营商环境,支持实体经济发展。


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  (责编:吴澄非)

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